Pravica do odstopa

Prodaja izdelkov prek interneta ureja Direktiva o varstvu potrošnikov 2011/83 / EU. Ta zakonodaja določa, da potrošnik pravico do odstopa od pogodbe ali predlagano pogodbo, ki zagotavlja pravico vrniti izdelek kupili in povračilo nastalih stroškov. Pravica do odstopa ne velja za prilagojene izdelke in digitalne izdelke, niti za zaprto blago, ki ga ni mogoče vrniti zaradi higiene ali varovanja zdravja, ki je bila odprta po dostavi. Stranka je odgovorna za zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz drugačne manipulacije, kot je potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja proizvodov, in sicer:

  • če ni izvirne embalaže;
  • če ni sestavnih delov izdelka;

Pravica do odstopa je izključno namenjena potrošnikom (fizične osebe, ki blago kupujejo ne za namene, povezane s svojo poklicno, trgovsko ali podjetniško dejavnostjo), zato jih ne morejo uveljavljati pravne osebe in fizične osebe, ki delujejo v namene, povezane z dejavnostjo strokovno izvedena. Stroški vračila izdelka se zaračunajo stranki.

Metode in časovni razpored za uveljavljanje pravice do odstopa
Stranka ima obdobje 14 (štirinajst) dni za umik. Odstopni rok se konča po 14 (štirinajstih) dneh od prejema blaga ali, v primeru storitev, od sklenitve pogodbe. V tem roku mora naročnik Greta Oto Design obvestiti o nameri, da odstopi od pogodbe z eno od naslednjih načinov:

V roku 3 (treh) delovnih dneh od prejema obvestila o odstopu, bo GretaOto oblikovanje poslali naročniku, na naslov, naveden v sklepu ali zahtevi za umik, vračanje dovoljenja številka, ki označuje prakso.
V 14 (štirinajstih) dneh od prejema Return številko dovoljenja, stranka se bo na lastne stroške, da ladja izdelek skrbno zapakirane, embalaža kaže kodo Return Dovoljenje, ki ga GretaOto oblikovanje dodeljen, na naslednji naslov : Gretaoto Design Doo Miren 125 B, 5291 Miren, Slovenija
E-poštni naslov, na katerega bodo poslani izdelki, bo jasno označen v elektronski pošti za avtorizacijo.
Rok se šteje za spoštovan, če stranka dostavi izdelek pred iztekom obdobja 14 (štirinajst) dni.

Način in čas povračila stroškov izdelka in stroškov pošiljanja kupcu
Nadomestilo se upravlja v skladu z načinom, ki je na voljo za umik, to je prek spletnega kanala. Če se odločite za umik po pošti / registraciji / faksu, s povratkom izdelka s pošiljanjem (kot je opisano zgoraj), je postopek vračila takšen: v skladu z Direktivo o varstvu potrošnikov 2011/83 / EU bo GretaOto Design zagotovil povračilo vseh plačil v 14 (štirinajstih) dneh od datuma, ko je spoznala pravico stranke do odstopa od pogodbe, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz možne izbire vrste dostava se razlikuje od cenejše vrste standardne dostave, ki jo ponuja GretaOto Design); V vsakem primeru pa stranka ne bo povzročila nobenih stroškov zaradi takega povračila.
GretaOto Design lahko zadrži povračilo, dokler ne prejme celotnega izdelka ali dokler naročnik ne dokaže, da je blago vrnil, kar koli se zgodi prej.
GretaOto Design bo nadaljeval z vračilom z uporabo načina plačila, ki ga kupec uporablja ob nakupu (npr. PayPal).

 

Pravno jamstvo
V skladu z Direktivo 44/1999 / EU so vsi izdelki, prodani v prodajalnah podjetja GretaOto, zajeti v 24-mesečni pravni garanciji. Na podlagi 24-mesečnega pravne garancije GretaOto Design je odgovoren potrošniku (fizična oseba, ki deluje za namene, ki niso povezani z njihovo podjetniško, komercialne, obrtne ali poklicne) za vsako neskladnost ni očiten ob nakupu . Neskladnost obstaja, ko je izdelek ni primeren za uporabo, ki mora služiti običajno, ne ustreza opisu ali nima lastnosti, ki jih je prodajalec obljubil, da ne zagotavlja kakovost in uspešnost, ki so običajna za blago iste vrste, ne je primeren za posebno rabo, za katero potrošnik, če je znano, da prodajalcu ob nakupu in sprejeta s strani prodajalca (direktiva 44/1999 / EU). Neusklajenost, ki se zgodi v 24 mesecih od datuma nakupa blaga, je treba sporočiti v dveh mesecih od datuma odkritja napake. Če ni drugače dokazano, se domneva, da so napake v zvezi s skladnostjo, ki se pojavijo v šestih mesecih po dobavi blaga, že obstajale na ta datum. V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico, da obnoviti, brez obtožnice, skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo (Direktiva 44/1999 / EU).
Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri, prodajalec blago popravi ali zamenjati, na voljo brezplačno v obeh primerih, če je pravno sredstvo zahteval nemogoče ali nesorazmerno na drugo. Popravila ali zamenjave je treba opraviti v razumnem času od zahteve potrošnika; povprečni čas dostave do potrošnika izdelka je 24 dni.
Če GretaOto oblikovanje v roku največ 60 dni, ne more vrniti popravljen izdelek, lahko potrošnik zahteva alternativna sredstva (nadomestne, razveljavitev pogodbe, znižanje cene).

 

Časi in načini izvajanja pravnega zavarovanja
Stranka lahko odpove napako proizvoda s pisno komunikacijo preko kupili “Pišite nam” označuje napako proizvoda.
Počakajte, da se sporočanje dovoljenja do vrnitve identifikacijo prakso, ki se bo s GretaOto oblikovanje in pripraviti izdelek za ladijski promet in skrbno imballandolo obdaja vsako opremo in vse, kar je vsebovano v izvoru embalaži izdelka in na embalaži označuje številko Dovoljenje za vrnitev. GretaOto Design bo poslal izdelek za vsa popravila v servisnem centru.
Kaj se zgodi, če servisni center ne ugotovi neskladnosti?
Če okvara ni bilo mogoče najti, bo GretaOto Oblikovanje sporoči oceno za stranko, ki se lahko odloči, ali popraviti na lastne stroške.
V tem primeru bodo stroški prevoza in diagnoza napak zaračunani naročniku.

 

glej tudi: PRIVACY POLICY | COOKIES