Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung personalisieren?

Es ist möglich, die Personalisierung für einige unserer Produkte anzufordern, nur Kontaktieren Sie uns.

Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt aufgrund der Handarbeit anders ist. Ich bemühe mich, alle Produkte bestmöglich darzustellen. Aufgrund der Holzoberfläche kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen zwischen Gravur und Holz kommen.

Welche Versand art soll ich wählen?

Zwei Versandarten verfügbar:

1. Voraussichtliche Lieferung per Post:

• Vereinigte Staaten: 3-6 Werktage
• Kanada: 14 Werktage
• Europa: 12 Werktage
• Australien, Neuseeland und Ozeanien: 20 Werktage
• Asien-Pazifik: 25 Werktage
• Lateinamerika und Karibik: 25 Werktage
• Nordafrika und Naher Osten: 25 Werktage

2. USV nur für USA, KANADA und EUROPA:

• 1-3 Werktage

* BITTE BEACHTEN: UPS LIEFERT NICHT AN POSTFÄCHER

* WERKTAGE=
Von Montag bis Freitag. Wochenenden, Feiertage sowie Versand- und Liefertage sind AUSGESCHLOSSEN.

Ich lebe in den USA, muss ich Zölle zahlen?

US-Zollgebühren und Steuern werden nicht erhoben, wenn der Gesamtbetrag Ihres Kaufs bis zu 800,00 USD beträgt. Sie können sich problemlos bei Ihrem Zollamt Ihres Coutry erkundigen.

Wie funktionieren Rücker statt ungen für verspätete oder verlorene Aufträge?

Bis zu 40 Werktage nach dem Versand kann Ihre Bestellung als VERSPÄTET gelten.
Mehr als 40 Werktage nach dem Versand gilt Ihre Bestellung als VERLOREN.

Wenn Sie STANDARDVERSAND (Post) gewählt haben, erfolgt die Rückerstattung oder der Ersatz ERST nach 40 Werktagen* ab dem Versanddatum.

Das Fehlen von Tracking-Informationen gilt nicht als VERZÖGERUNG oder VERLUST des Pakets.

* WERKTAGE = Montag bis Freitag. Wochenenden, Feiertage sowie der Abflug- und Liefertag sind ausgeschlossen.