Preguntas más frecuentes
¿Puedo personalizar mi pedido?
Es posible solicitar la personalización para algunos de nuestros productos, solo Contáctanos.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza artesanal de los artículos, cada producto es diferente. Intento representar todos los productos lo mejor posible. Sin embargo, debido a la superficie de la madera, es posible que los colores del grabado y de la madera varíen ligeramente.
¿Qué método de envío debo elegir?
Dos métodos de envío disponibles:
1. Oficina de correos Entrega ESTIMADA:
- Estados Unidos: 3-6 días hábiles
- Canadá: 14 días hábiles
- Europa: 12 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 20 días hábiles
- Asia Pacífico: 25 días hábiles
- América Latina y el Caribe: 25 días hábiles
- Norte de África y Oriente Medio: 25 días laborables
2. UPS solo para EE.UU., CANADÁ y EUROPA:
- 1-3 días hábiles
* TENGA EN CUENTA: UPS NO REALIZA ENTREGAS EN APARTADOS POSTALES
* DÍAS LABORABLES=
De lunes a viernes. EXCLUYE fines de semana, festivos y el día de envío y entrega.
Vivo en Estados Unidos, ¿tengo que pagar derechos de aduana?
Los aranceles e impuestos aduaneros de Estados Unidos no se cobran si el monto total de su compra es de hasta USD 800,00. De todos modos, puede consultarlo fácilmente con la oficina de aduanas de su país.
¿Cómo funcionan los reembolsos por pedidos retrasados o perdidos?
Hasta 40 días hábiles después del envío su pedido puede considerarse RETRASADO.
Más de 40 días hábiles después del envío, su pedido se considera PERDIDO.
Si ha elegido ENVÍO ESTÁNDAR (correos) el reembolso o el reemplazo se emitirá SÓLO después de 40 días hábiles* a partir de la fecha de envío.
La falta de información de seguimiento no se considera RETRASO o PÉRDIDA del paquete.
* DÍAS LABORABLES = De lunes a viernes. Se excluyen fines de semana, festivos nacionales y el día de salida y entrega.