FAQ
Posso personalizzare il mio ordine?
E' possibile richiedere la personalizzazione di alcuni dei nostri prodotti, basta contattarci .
Tieni presente che, a causa della natura degli articoli fatti a mano, ogni prodotto è diverso. Cerco di rappresentare al meglio tutti i prodotti, tuttavia a causa della superficie del legno è possibile che i colori dell'incisione e del legno varino leggermente.
Quale metodo di spedizione dovrei scegliere?
Due metodi di spedizione disponibili:
1. Consegna STIMATA all'ufficio postale:
- Stati Uniti: 3-6 giorni lavorativi
- Canada: 14 giorni lavorativi
- Europa: 12 giorni lavorativi
- Australia, Nuova Zelanda e Oceania: 20 giorni lavorativi
- Asia Pacifico: 25 giorni lavorativi
- America Latina e Caraibi: 25 giorni lavorativi
- Nord Africa e Medio Oriente: 25 giorni lavorativi
2. UPS solo per USA, CANADA ed EUROPA :
- 1-3 giorni lavorativi
*NOTA BENE: UPS NON CONSEGNA A POBOX
*GIORNI LAVORATIVI=
Dal lunedì al venerdì. Fine settimana, giorni festivi, giorno di spedizione e consegna sono ESCLUSI.
Vivo negli Stati Uniti, devo pagare i dazi doganali?
I dazi doganali e le tasse degli Stati Uniti non vengono addebitati se l'importo totale del tuo acquisto è fino a USD 800,00, puoi comunque verificare facilmente con l'ufficio doganale del tuo paese.
Come funzionano i rimborsi per ordini ritardati o persi?
Fino a 40 giorni lavorativi dalla spedizione il tuo ordine può essere considerato IN RITARDO.
Oltre 40 giorni lavorativi dalla spedizione l'ordine è considerato PERSO.
Se hai scelto la SPEDIZIONE STANDARD (ufficio postale) il rimborso o la sostituzione verrà emesso SOLO dopo 40 giorni lavorativi* dalla data di spedizione.
La mancanza di informazioni di tracciabilità non è considerata RITARDO o PERDITA del pacco.
* GIORNI LAVORATIVI = dal lunedì al venerdì. Sono esclusi i fine settimana, le festività nazionali e il giorno della partenza e della consegna.